Help Center

Je zou door de lage prijzen en grote kortingen bijna denken van niet, maar dat is zeker niet het geval. Door een combinatie van slim inkopen, grote volumes en het genoegen nemen met relatief lage winstmarges kunnen wij producten voor een lage prijs verkopen.

Je kunt op twee manieren contact met ons opnemen: Je kunt een e-mail sturen naar [dragonskitchen1@gmail.com] of een bericht sturen via ons contactformulier.

Om een telefonische klantenservice te hebben moeten we vast personeel hebben, een kantoor, telefoons en vaste tijden klaarzitten. Zonder al deze vaste kosten kunnen we scherpere prijzen hanteren, en onze klantenservice via e-mail en Facebook kunnen jou net zo goed en snel helpen!

We raden je aan om klachten eerst bij ons te melden door te mailen naar [dragonskitchen1@gmail.com] of een bericht te sturen via ons [contactformulier]

Een bestelling plaatsen bij ons is erg eenvoudig. Klik op de knop ‘In winkelwagen' bij de deal die je wilt kopen. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je winkelwagentje. Klik daar op 'Veilig afrekenen', vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig met iDeal, PayPal, Bancontact of Creditcard.

Het is momenteel niet mogelijk om te bestellen via telefoon of e-mail.

Uiteraard! Alle bestellingen op Dragonskitchen.nl lopen via een beveiligde betaalomgeving, dankzij onze webshop provider Shopify.

Dat kan zeker, dit zal alleen iets langer duren dan de landen in de Benelux.

Uiteraard! Neem dan contact op met ons. Dit kan zowel via Facebook als via ons contact formulier.

Je kunt jouw bestelling op meerdere manieren betalen. Hieronder vind je de drie betaalmethodes die we momenteel ondersteunen. 1. iDeal / Bancontact 2. Creditcard (Mastercard/VISA) 3. PayPal

Betalen is bij ons gratis. De kosten nemen wij voor onze rekening.

Natuurlijk! Alle betalingen op [dragonskitchen.nl] lopen via een beveiligde betaalomgeving, ongeacht de betaalmethode.

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening. Zo kom je dus nooit voor onverwachte extra kosten te staan.

De gemiddelde levertijd van onze producten bedraagt 10-15 werkdagen naar Nederland en 12-20 werkdagen naar België. Doordat wij onze producten direct vanuit de leverancier naar jou toesturen kunnen wij enorm besparen op transport- en opslagkosten. Dit zorgt er ook voor dat we de verzendkosten van onze producten voor eigen rekening kunnen nemen. De keuze om direct vanuit de leverancier te verzenden brengt een iets langere levertijd met zich mee dan dat je wellicht gewend bent.

Tijdens het betalen van je bestelling kun je aangeven op welk adres jij wilt dat wij het pakket of de envelop bezorgen. Dit kan een woon- of werkadres zijn. Vermeld wel altijd je eigen naam.

De Track & Trace-code van je bestelling vind je in de verzendbevestiging die we je sturen via de e-mail. Op deze pagina vind je alle informatie omtrent het traceren van je bestelling.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten - maximaal een paar dagen.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling via deze pagina checken. 

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Dit is uiteraard mogelijk! Producten kunnen worden teruggestuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst. Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Wanneer je een bestelling retourneert betaal je zelf de retourkosten. Retourneer je de gehele bestelling? Dan ontvang je het totale aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug. Meld ’t ons graag even van tevoren als je een retourzending doet. Dit kan via een Facebook- bericht, via ons contactformulier of door te mailen naar [dragonskitchen1@gmail.com]

Allereerst natuurlijk onze excuses. Je kunt het beste direct een retouraanvraag doen door contact met ons op te nemen. Dit kan via een Facebook-bericht (blauwe button linksonder op onze site), via ons contactformulier of door te mailen naar [dragonskitchen1@gmail.com].

Je aanvraag wordt binnen maximaal 24 uur in behandeling genomen en wordt naar de volle tevredenheid opgelost!

Neem in ieder geval eerst contact met ons op voordat je een retourzending doet. Dit kan via een Facebook-bericht (blauwe button rechtsonder op onze site), via ons contactformulier of door te mailen naar [dragonskitchen1@gmail.com].

Let er bij ’t retourneren in ieder geval goed op dat de verpakking van het product er netjes uitziet en dat het product goed verpakt is. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product is beschadigd doordat het niet goed verpakt is. Zorg dat het product in gehele originele verpakking retour gestuurd wordt.